Probeer direct zelf een 30 dagen gratis proefversie.
Heldere workflows, toewijzing per persoon.
Scoor beter in klanttevredenheid.
Elke verstoring direct vastgelegd en toegewezen.
Kostenbesparing door direct handelen.
Maak verbeteringen tot je voordeel.
Elke klacht is een kans tot verbetering.
Improware: verbeter en klachtenmanagement Improware is dé oplossing voor het effectief beheren van klachten, afwijkingen en incidenten binnen uw integraal managementsysteem (KMS, ISMS en VMS). Als onderdeel van het Metaware platform helpt Improware u om meldingen niet alleen vast te leggen, maar vooral structureel te verbeteren en te sturen op kwaliteit, veiligheid en compliance. Wat Improware uniek maakt, is de slimme flexibiliteit. Afhankelijk van de context van uw melding wordt automatisch de juiste workflow, formulierindeling en verantwoordelijke oplosorganisatie toegepast. Of het nu gaat om incidentmanagement, klachtenafhandeling volgens de 8D-methodiek of het opvolgen van afwijkingen: u werkt altijd met een proces dat perfect aansluit op uw situatie. Met Improware creëert u één centrale plek voor alle meldingen binnen uw organisatie. U krijgt direct inzicht in trends, oorzaken en doorlooptijden, waardoor u sneller kunt bijsturen en structurele verbeteringen realiseert. Tegelijkertijd ondersteunt u eenvoudig de naleving van normen zoals ISO 9001, ISO 27001, VCA en anderen. Dankzij de praktische voorbeelden en configureerbare inrichting kunt u snel starten en het systeem volledig afstemmen op uw organisatie. Zonder complexe implementaties, maar met maximale impact. Zo houdt u grip op uw processen én zet u meldingen om in concrete verbeteracties. Improware maakt van elke melding een kans om uw organisatie aantoonbaar beter te maken. Bekijk de featurelijst. te verhogen. Managementsysteem platform volgens het Metaware concept Altijd en overal beschikbaar Contextgevoelige registratie, layout, prioritering Versimpelde layout voor melder Zelf te definiëren workflows, Kanban borden Gepersonaliseerde overzichten Persoonsgerichte attendering en toewijzing Mailkoppeling, mailintegratie en mail-in opties Doelgerichte analyse en rapportages Dashboard Kennisbank in geïntegreerd platform concept Huisstijl en portal opties zoals self service portal Geen ICT-kennis en infrastructuur nodig Helpdesk ondersteuning Partner netwerk voor inhoudelijke ondersteuning Eigen huisstijl breed toepasbaar Responsive design Eigen of gekoppeld gebruikersbeheer Beveiligingsniveaus instelbaar Compliance gericht met ISO 10002 Ideaal voor ticketbeheer en incidentmanagement Flexibel onderdeel platform
Improware is dé oplossing voor het effectief beheren van klachten, afwijkingen en incidenten binnen uw integraal managementsysteem (KMS, ISMS en VMS). Als onderdeel van het Metaware platform helpt Improware u om meldingen niet alleen vast te leggen, maar vooral structureel te verbeteren en te sturen op kwaliteit, veiligheid en compliance. Wat Improware uniek maakt, is de slimme flexibiliteit. Afhankelijk van de context van uw melding wordt automatisch de juiste workflow, formulierindeling en verantwoordelijke oplosorganisatie toegepast. Of het nu gaat om incidentmanagement, klachtenafhandeling volgens de 8D-methodiek of het opvolgen van afwijkingen: u werkt altijd met een proces dat perfect aansluit op uw situatie. Met Improware creëert u één centrale plek voor alle meldingen binnen uw organisatie. U krijgt direct inzicht in trends, oorzaken en doorlooptijden, waardoor u sneller kunt bijsturen en structurele verbeteringen realiseert. Tegelijkertijd ondersteunt u eenvoudig de naleving van normen zoals ISO 9001, ISO 27001, VCA en anderen. Dankzij de praktische voorbeelden en configureerbare inrichting kunt u snel starten en het systeem volledig afstemmen op uw organisatie. Zonder complexe implementaties, maar met maximale impact. Zo houdt u grip op uw processen én zet u meldingen om in concrete verbeteracties. Improware maakt van elke melding een kans om uw organisatie aantoonbaar beter te maken. Bekijk de featurelijst. te verhogen.
Managementsysteem platform volgens het Metaware concept
Improware demo's en video Wilt u Improware direct zelf gebruiken, klik dan hier. Klik voor een impressie op onderstaande video. Demo versies: Log automatisch in bij één van de demo systemen en ervaar hoe het werkt. Maak de tour ! Demo - Improware Demo - 8d methodiek
Wilt u Improware direct zelf gebruiken, klik dan hier.
Klik voor een impressie op onderstaande video.
Demo versies:
Log automatisch in bij één van de demo systemen en ervaar hoe het werkt. Maak de tour !
Demo - Improware
Demo - 8d methodiek
Improware module WorkflowExtra Deze module geeft de meldingen ook in Kanbanborden en biedt verder extra functies, zoals wachttijdbewaking per workflow-status, automatisch escaleren, kleurcoderingen en dynamische statusomschrijvingen. Lees verder
Deze module geeft de meldingen ook in Kanbanborden en biedt verder extra functies, zoals wachttijdbewaking per workflow-status, automatisch escaleren, kleurcoderingen en dynamische statusomschrijvingen.
Improware uitvoeringen €167 per maand Brons 3 kerngebruikers Aantal melders ongelimiteerd * POPULAIR €336 per maand Zilver 10 kerngebruikers Aantal melders ongelimiteerd * Op aanvraag Goud 50 kerngebruikers Aantal melders ongelimiteerd * Op aanvraag Platina > 50 kerngebruikers Aantal melders ongelimiteerd * * Aanvullende informatie in offerte inclusief combinatiekorting bij meerdere applicaties.
* Aanvullende informatie in offerte inclusief combinatiekorting bij meerdere applicaties.
Één managementsysteem Één managementsysteem platform. Kwaliteit, veiligheid, milieu, informatiebeveiliging, .... Een geïntegreerde omgeving voor de beschreven processen, de risico-analyse met beheersmaatregelen, alle workflow processen en 'last but not least' de prestaties in een dashboard. Alles samen te stellen als 'bouwblokken'. Meer over het platform
Één managementsysteem platform. Kwaliteit, veiligheid, milieu, informatiebeveiliging, .... Een geïntegreerde omgeving voor de beschreven processen, de risico-analyse met beheersmaatregelen, alle workflow processen en 'last but not least' de prestaties in een dashboard. Alles samen te stellen als 'bouwblokken'.