DMAIC-model: simpel en digitaal

Uit het kenniscentrum van Metaware.
Zoekwoorden: DMAIC, model, Six sigma, formulier, formulieren, define, measure, analyse, improve, control, digitaal en simpel

Het DMAIC-model, een wezenlijk onderdeel van Six sigma, is de basis voor een gerichte en gestructureerde aanpak van problemen. Deze aanpak borduurt voort op de PDCA (Plan-Do-Check-Act) cirkel van Deming.
 

DMAIC-model: wat is het

Het DMAIC-model is een cyclisch model om de kwaliteit in bedrijfskundige processen te verbeteren. De stappen bestaan uit:

• Definiëren - Define
• Meten - Measure
• Analysere - Analyse
• Verbeteren - Improve
• Borgen - Control
   

DMAIC-model: uitleg stappen

Als je de stappen in het DMAIC-model uitwerkt, dan moet dit gebeuren:

• Definiëren - Define
  Het probleem moet worden onderkend. Het probleem moet worden gedefinieerd, bijvoorbeeld op basis van de volgende vragen. Wie zijn de klanten en betrokkenen? Wat is kritiek in het proces? Wat is het doel en zijn de samenhangende processen.
• Meten - Measure
  De belangrijkste aspecten van het huidige proces worden gemeten. Andere relevante gegevens worden verzameld. Benader het bijvoorbeeld als een I/O-proces (input - output). Werk volgens een gedefinieerd meetplan en test ook het meetsysteem.
• Analyseren - Analyze
  Analyseer vervolgens de verzamelde data. Zijn er oorzaak - gevolg verbanden te leggen. Wat is de (grond)oorzaak van problemen, defecten of fouten. Wat zijn de verschillen tussen de gerealiseerde en gewenste prestaties.
• Verbeteren - Improve
  Ga het huidige proces verbeteren. Gebruik daarvoor creatieve oplossingen of andere technieken. Een brainstorm sessie kan hierbij waardevol zijn. Leg de nadruk op de eenvoudigste en gemakkelijkste oplossingen. Maak een gedetailleerd verbeterplan. En probeer de oorzaak van de problemen, defecten of fouten te achterhalen, bijvoorbeeld met een visgraatdiagram.
• Borgen - Control
  In deze laatste stap draait het om beheersing. Zorgen voor een blijvende verbetering. 
   

Voorbeeld Analyze checklist:

Verschillende personen, vanuit verschillende functies, spelen dus een rol in het DMAIC verbeterproces. Dit vraagt niet alleen om een digitaal formulier waar meerdere personen toegang toe hebben, maar hebben ook een actieve rol met eigen verantwoordelijkheden. Met een workflow dwing je het verbeterproces af. Afhankelijk van de workflow stap komen ze in actie.  Een workflow is daarbij een mooie toevoeging op een digitaal formulier.

Met Infoware kunnen zelf DMAIC formulieren worden ontworpen, qua layout EN workflow. De data blijven in een eigen omgeving en het auditproces is inzichtelijk. Weten hoe het werkt: Probeer Nu.
Nog inhoudelijke vragen? Hoe een DMAIC proces in te richten of praktische formulieren, onze collega's van Meta-audit helpen.